Могу вам рекомендовать…

В нашей стране, и это не секрет, очень высок уровень самолечения. Причин тому множество, но следствием является частое возникновение ситуаций, когда фармацевту приходится решать трудные задачи. Многие пациенты, минуя врача, сразу идут в аптеку, и, описывая свои симптомы, просят у первостольника рекомендацию, чем лечить данный недуг. Как действовать в таких случаях, чтобы и клиента не оставить без помощи, и не навредить?