Журнал для фармацевтов и провизоров Выходит с 2000 г.

Ночь аптек

№ 11 | (стр. 50)
-
Нравится
0
Ночь аптек
«Наша служба и опасна, и трудна» – эту фразу с полным на то основанием можно отнести к работе первостольников, дежурящих ночью. И борьба с желанием уснуть еще не самое худшее. Впрочем, некоторые фармацевты уверяют: и дневная, и ночная смены одинаковы. Но не будем гадать, стрессоустойчивы ли те, кто так говорят, или просто еще не сталкивались со сложностями. Лучше обратимся к опыту бывалых.
Автор: Ирина Кантемирова

СДЕЛКУ ПРЕДЛАГАЮ!
Ночью в аптеке поток посетителей значительно уменьшается. Иногда за все время появляется не больше десятка страждущих. Зато каких! Они знают, что просить рецептурные препараты, не имея на них рецепта, лучше без свидетелей, вот и подтягиваются в темное время суток. Раньше в лидерах среди их «любимых» лекарств были прегабалин, тропикамид и циклопентолат, но с 1 октября 2015 года эти средства подлежат предметно-количественному учету. Так что теперь для немедицинского применения больше востребован тот же баклофен. В одной из московских аптек ночью появляется посетитель. Выложив пятитысячную купюру на прилавок, он говорит: – Баклофен дайте, а это возьмите себе. Привыкший ко всему фармацевт спокойно отвечает: – Баклофен – рецептурный препарат. У вас есть рецепт?
  Посетитель не унимается: – Я доплачу сколько надо, кто узнает-то? – Повторяю, баклофен только по рецепту. Тон мужчины резко меняется на просительный: – Ну, девушка, умоляю, другу плохо… Прошу, дайте, и сами заработаете. – Вызовите другу врача. А баклофен без рецепта не отпущу. Посетитель становится агрессивным, с криками и угрозами бросается на витрину. Фармацевт вызывает охрану. Через пару минут дебошира унимают. Первостольник пьет успокоительное.

• Как не стоит реагировать. Как советуют некоторые молодые первостольники, отпустить просящему «лекарство» без рецепта. И даже взять за это предложенную денежную компенсацию... Действительно, кто узнает? Однако делать так не стоит: на то есть весомые причины.
• Во-первых, сегодня правоохранительные органы исполняют свои обязанности без формализма. Вполне возможно, ваш ночной посетитель – замаскированный ревизор. О том, что вас ждет как минимум штраф за продажу рецептурного препарата без рецепта, напоминать не нужно?
• Во-вторых, если вы нарушаете законодательство, будьте готовы к тому, что в определенных кругах получите известность как поставщик запрещенных средств. Среди таких покупателей полезная информация распространяется чрезвычайно быстро, а репутация сохраняется долго.
• В-третьих, допустим, судьба к вам благосклонна, и в аптеку приходил не переодетый сотрудник, а настоящий потребитель веществ. Вы продали ему препарат, получили «вознаграждение», а себе дали торжественную клятву больше так не делать ни за какие деньги. Так в следующий свой визит этот потребитель в случае вашего отказа применит шантаж – в том смысле, что заложит вас либо директору аптеки, либо компетентным органам. Вы упорствуете? Тогда следует звонок: «А 12 ноября мне в этой аптеке продали баклофен без рецепта и взяли за это 100 долларов. Проведите служебную проверку».
И, кстати, профессиональная репутация – не единственное, что можно утратить, совершив такую сделку. Речь идет о вашем здоровье и даже о жизни. «Один раз продала – а другой, значит, нельзя? В следующий раз сговорчивей будешь!» – такими словами вас могут встретить «постоянные клиенты» в темном переулке. И это, к сожалению, не шутка.

  • Что нужно сделать. Итак, работа первостольника ночью – не сахар. Если не иметь моральной стойкости, можно нарваться на крупные неприятности. Но все же я позволю себе посоветовать вам, как говорил известный булгаковский персонаж, никогда и ничего не бояться. В сотнях аптек по всей России ночью работают ваши коллеги, помогая людям. Кому-то они экстренно спасают жизнь, отпуская инъекции адреналина; кому-то, получившему травму, делают перевязку; кому-то даже просто подсказывают нужную улицу… День и ночь не делят вашу работу на положительные и отрицательные периоды.

   ДО СИХ ПОР ПОСЕТИТЕЛИ АПТЕК НАСТОЙЧИВО ПРОСЯТ ПРОДАТЬ БЕЗ РЕЦЕПТА ДАЖЕ ТАКИЕ ПРЕПАРАТЫ, КАК ТРАМАДОЛ.

 ОПЫТ ВАШИХ КОЛЛЕГ
 Ваши опытные коллеги научились справляться со специфическими трудностями. Возможно, и вам пригодится их опыт. Итак, представьте: вы заступили на ночное дежурство. В аптеке никого кроме вас. Из вариантов поддержки на вашем рабочем месте имеется только кнопка вызова охраны. И вот посетитель просит рецептурный препарат. Постарайтесь как можно быстрее понять, есть ли у него рецепт. Обычно пациенты, которым средство действительно необходимо, предъявляют его сразу. Некоторые даже достают документ уже на подходе к прилавку. Для них нужное лекарство имеется в наличии. А для агрессивно настроенных, рецепта не имеющих, его просто нет. Закончилось еще днем…
ПРИЕМ «НЕТ В НАЛИЧИИ» ОПРАВДЫВАЕТ СЕБЯ ЕЩЕ И ПОТОМУ, ЧТО ПАЦИЕНТЫ С РЕЦЕПТОМ ОТ ВРАЧА ПРИХОДЯТ ОБЫЧНО В ДНЕВНЫЕ ЧАСЫ.

Google+
ВКонтакте
comments powered by HyperComments

Похожие статьи

Зарегистрируйтесь сейчас и первыми читайте все самое актуальное и интересное на сайте Для вас:
  • экспертное мнение кандидатов и докторов наук
  • консультации юристов
  • советы бизнес-тренеров
  • подборки статей по интересующим вас темам