Кейсы для руководителя

Я остановлю прием… Вы вошли в зал и стали свидетельницей следующего инцидента. Молодой человек, находясь в очереди, громко разговаривает по мобильному телефону. На просьбу работника первого стола прекратить разговор он раздраженно кричит: «А что, здесь тихий час?!» Помогите своему подчиненному, урегулируйте ситуацию. Сотрудник требует, а вы думайте Ответ на задачу, поставленную в «Да Сигна» № 1–2, 2014 Требования вышедшей из декретного отпуска сотрудницы следует обдумать и удовлетворить то, что соответствует букве закона. 1. За игнорирование и ненадлежащее выполнение поручений руководителя – взыскание согласно установленным правилам. 2. Замена болеющих и взявших отгулы сотрудников осуществляется по очереди. Очередность самостоятельно отслеживается коллективом аптеки, так что пусть он и решает, как поступить в этом случае. 3. График работы у всех одинаковый. 4. Взять отпуск летом можно, если договориться с коллегой, которая уже забронировала это время для себя. Теперь о второй сотруднице, требовавшей повышения зарплаты. Поступая на работу, она была согласна и с уровнем денежного вознаграждения, и с правилами, регулирующими его изменение. Поэтому можно предположить, что цель сотрудницы – не улучшение своего материального благосостояния, а изменение баланса власти. Прибавка возможна при условии, если увеличивается объем работы. Этот вопрос обсуждается с представителем администрации. Подчиненный просит руководителя рассмотреть такую возможность, представляет доказательства обоснованности своей просьбы и не ставит условий. А здесь сотрудница, скорее всего, пыталась ослабить влияние руководителя на персонал. В таких случаях, как бы ни было трудно с кадрами, рекомендуется подписать заявление об увольнении. А затем разъяснить коллективу условия изменения заработной платы, тем самым защитив и укрепив свою позицию руководителя. Ирина Кравчук